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海淘下错单了如何取消订单?不想要了,如何退货?

作者/整理:海淘转运 所属栏目:转运攻略 时间:2018-12-05 浏览:0
导读:海淘下错单了,想要取消订单?操作不来,怎么办呢?海淘的东西尺码不对了?或者网站发错货了?想退货,还是操作不来,又该怎么办呢?只要你在海淘,多半都会遇上这两类问题,为了解决大家对于这两方面的疑问,小编就如何取消海淘订单/如何退货做了经验征集,有很多淘粉们来分享自己心得,大致整理下,方便大家参考,以后遇到类似问题,再也不用...

海淘下错单了,想要取消订单?操作不来,怎么办呢?

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海淘的东西尺码不对了?或者网站发错货了?想退货,还是操作不来,又该怎么办呢?


只要你在海淘,多半都会遇上这两类问题,为了解决大家对于这两方面的疑问,小编就如何取消海淘订单/如何退货做了经验征集,有很多淘粉们来分享自己心得,大致整理下,方便大家参考,以后遇到类似问题,再也不用犯难了,看到这个帖子是不是觉得非常滴友爱


NO1:【海淘下错单了,如何取消订单】



根据大家分享的各大海淘网站如何取消订单的经验,作几点小结,基本各个海淘网站取消订单的流程都是差不多的,方法大致有以下几种:


1、直接进入订单点击取消按纽进行取消,网站会自动帮你取消订单(但是这个自动取消订单的方法并不适合于每个网站,而且有时间限制,必须是下了订单没多久才行,比如DR一般20分钟内是可以自己取消订单的,所以下单前一定要仔细)


2、邮件联系网站客服,说明要取消的订单及原因(如果不能自己手动取消订单,那么就可以通过邮件联系网站客服帮忙取消,但邮件时效慢,同于时差的原因,很可能要几天才能收到回复,所以一般有在线客服的话,最好马上联系在线客服)


3、联系网站的在线客服帮忙取消订单(前面讲了,如果下单时间较久了,不能自己取消订单,发邮件又太慢,那么最快最有效的方法就是直接联系在线客服帮忙,这时候大家会说,不会英语怎么办,这个好解决,在线翻译,外国客服很好,一般都是能看懂的,所以一定在准备好在线翻译网页,方便跟客服沟通交流)


4、直接打电话联系网站客服(这个方法也是比较可行的,快速有效,遇上下的订单货物已经发了,而且有的网站不支持在线客服,只能通过邮件,但是你又着急,邮件太慢,还是电话来得快,直接打电话吧!不懂英文不要紧,有在线翻译器,外国客服讲话都会尽量很慢,所以一般懂点英语的都能听懂大致的意思,如果实在不行,你就一直重复的告诉客服一句话我要取消订单,我要取消订单...额,这个是最笨的方法了,外国客服都很友好的。)


5、如果以上方法都行不通,可以到55论坛发帖请教达人,或者搜索下论坛是否有相关的经验帖子!


总结了以上取消订单的几种方法,下面来看下网友分享的各大海淘网站具体的取消订单操作流程吧!




取消订单网站:日亚


取消订单流程:尿不湿,下了订单没多久就打包了,然后我才发现下错了把尿不湿下成拉拉裤。
取消订单注意事项:马上跟客服联系,日亚英语客服在线时间是当地9:00-21:00。尿不湿打包之后自己就没办法取消了,只能找客服跟进。所以下单最好在英语客服上班时间否则不会日文很伤的。



取消订单网站:日亚、日本乐天


取消订单流程:日亚因为没有发货所以直接取消就可以了。日本乐天,也没有发货,但是要通过邮件自已跟店铺联系取消订单。
取消订单注意事项:如果要取消订单,要趁还没发货尽快取消,如果发货了,要及时跟客服联系,申请退货,因为国外基本都是用邮件联系,所以等待的时间要长一些,可以多发几卦邮件。一般情况下都可以得到满意的结果。



取消订单网站:日亚


取消订单流程:嗨,我是小迷糊一个真是的,第一次日亚下单,还是帮朋友来的,花王尿布湿。日亚分直营和第三方两种,直营的根本没货的。于是走了第三方,当时考虑着走一家店的,所以就选了什么鬼”ALL ONE電気“这家的尿布,迷糊的是木有算好价格啦,四包合着下来,第包要170元人民币了。选用了明邦快递,四包包邮包*尿布平均每包要54元人民币的邮费。这样下来,每包尿布就要214元了。到现在我也迷糊,为什么价格差那么多。下单秒后悔,发现太不值得,没发向朋友交待。以为和着美亚一样退单容易呢,其实不一样啦。由于是亚马逊第三方的货品,按照美亚退单的方法,终止了定单,二个小时了都没有反应。货物状态仍然是发货的状态。嗨,真上火,想着我的850的银子呀。按照亚马逊的说法,如果3个小时之内没有退单,很有可能就是发货状态了。急了。还好呀,偶想到了聪明在线客服。

这里告诉大家,日亚上方界面有个HELP大家看到没?点下去Contact Us,点进去,出现一个列表,第二,Tell us more about your issue 打开下拉列表,大家都看的懂哦,选第二项,change/confirm an ordel.下面下面再点开,不用我说了哦,大家都知道要选啥。然后当然是CHAT客服喽,出现了对话框就可以和日本客服对话了。但是纠结的是客服告诉我说他只会日语,所以哦,把汉语翻译成日语,然后发给他。客服会要你发邮箱核兑信息,他要什么你就发什么。我遇到的第一个客服回复好慢,我好担心他没能解决问题。于是又换了一个客服,重新发了一遍信息,这次客服回复很快,我大概看懂了,他是说请放心,问题会解决的,他已经告知亚马逊第三方供货商这个情况,还告诉我在三天之内等消息。

翻译的过程相当烦躁,但是也不难,大概意思还是懂的。日本客服比中国的好多了,好有耐心,一遍一遍的说拜托啦,谢谢啦。当天是深夜了,第二天一早有事,中午回来的时候就收到亚马逊第三方供货商的邮件了,一看定单,果然已经CANCLE。好开心。





取消订单网站:美亚


取消订单流程:5-16下的PALMER'S除妊娠纹的乳液4瓶,等到20号还没发货,我在线取消订单。当天有收到美亚的曲消邮件,回复了邮件。结果第三方,21号把东西发出来了。
取消订单注意事项:马上回邮件过去,质询为什么取消的又发货,商家讲他们会把产品召回。海带宝不能拒收,只能告诉商家确保东西不要到装运的仓库。希望不要出岔子。22号看到邮件已退款。信用卡支付的3-10天回退回来。



取消订单网站:亚马逊、Drugstore


取消订单流程:这两家取消订单都非常简单,直接点cancel取消订单就好。退货没退过。
取消订单注意事项:取消订单要注意的是时间!时间最关键!!!刚下完单的时候,是可以取消的,久了就不能取消了哦,即使像亚马逊这样炒鸡人性的网站,发货了人家也没法给你取消订单了。当然退货是可以的,我没退过货,退货流程就不清楚了哦。



取消订单网站:美亚、dr、6pm


取消订单流程:美亚我一般都选择live chat,因为这样最快啊!不管是取消订单还是增加物品还是索要差价,在线交流永远是最快的!dr是在下单后发现有错误赶紧直接取消的,没有跟客服沟通过。6pm比较坑,一定要在发货之前取消,只能邮件取消!好在邮件处理速度比较快,但是一旦发货了那就不好取消了,只能选择在收到货后退货,比较麻烦,所以从来没退过,错了就错了吧。
取消订单注意事项:能在线交流的果断选择在线交流,没有在线客服的一定要在发现的第一时间内赶紧邮件进行联系



取消订单网站:美亚


取消订单流程:美亚在发货前是不扣款的,在不扣款之前取消订单非常简单,直接点cancel就可以了。我取消过2次,退货没有退过。我想退货应该不会困难,可以直接跟客服联系吧。每个订单后面都有return items的选项。
取消订单注意事项:下订单的时候注意看是不是正确的物品,地址是否正确,不要匆忙的下订单,因为也不是所有亲英文那么好,给自己减少不必要的麻烦。万一真的弄错了,直接跟客服联系,用上翻译软件!





取消订单网站:6pm,亚马逊


取消订单流程:亚马逊在没发货之前直接取消订单就可以了;6pm没有取消订单这个选项,只能给他们发邮件,想要取消订单赶紧给客服发邮件,一般第二天会给你反馈消息。
取消订单注意事项:想要取消订单,要抓紧,赶早不赶晚


取消订单网站:美亚


取消订单流程:我是因为付款和地址的问题把原来有的折扣给弄没了,心里想得不划算所以要退款。自己先取消订单,一般来说可以取消的,如果不行就直接联系在线客服告诉他这个订单有问题要求取消订单,他会帮忙操作的,订单取消了就ok了,你会收到邮件的。
取消订单注意事项:最好是没有发货前就取消,而且最好不好搞在周末的时候弄,客服可能不上班的哦。还有就是因为有些订单可能是分开发的,取消订单有的时候可能是只能部分取消,反正多点几次那个退货申请。上次本来有不可能取消的货号的,连客服都说不可以取消了,但是我点了好几次那个退货,最后就自己退成了。



取消订单网站:amazon、Drugstore


取消订单流程:直接点cancel就取消订单了,这两个网站超级人性化
取消订单注意事项:下单之前要仔细检查地址啊,折扣啊这些,实在手快点了place order之后,必须手更快的点cancel,一般没发货之前都能成功取消。



取消订单网站:amazon、Drugstore,VITACOST


取消订单流程:直接点cancel就取消订单了,这三个网站超级人性化
取消订单注意事项:下单之前要仔细检查地址啊,折扣啊这些,实在手快点了place order之后,必须手更快的点cancel,一般没发货之前都能成功取消。一班20分钟内DRUGSTORE和VITACOST


取消订单网站:iherb


取消订单流程:是在被盗刷了,幸好及时查看邮件收到了邮件,及时的登录网站然后点击我的订单,然后选择cancel取消了该订单。
取消订单注意事项:1、注意修改自己的账户密码以免后续被盗刷!切记!2、时时关注自己的邮箱!遇到不是自己下单的情况可以及时处理!



取消订单网站:DR


取消订单流程:DR上有过两次取消订单的经历,第一次是下单后发现选的送货地址是免税洲,算算看转运费与消费税也差不了多少,那个时候正好是美国暴风雪,想想还是发CA比较好一点,立刻爬上去点了Cancel键,重新下了一单。第二次是下单后有两个东西backorder了,其它部分DR已经发货了,不想再等下去,所以邮件要求DR把那两个东西cancel了。
取消订单注意事项:DR上取消订单一般是下单后一小时以内,所以如果要修改订单什么的,最好动作快一点。



取消订单网站:DR


取消订单流程:DR 一下单20分钟以内是可以取消的,你进入你的邮件或者在DR网站进入你的订单,点取消就好,如果超过20分钟,但是还没有发货,那就打电话,DR是24小时有客服的,告诉他你要取消就好了,这样最快,你也可以选择写邮件,这样慢一点,或者客服回复你说不能取消。
如果是分开发货,有一部分有单号了,有一部分在没有单号。这个时候,可以去邮箱或者DR网站订单里面点取消,这样没发货的,也会取消了,钱不会扣没有发货的,扣了也会退给你。
取消订单注意事项:想好再买哇,要取消赶紧取消,想快就打电话~



取消订单网站:DR


取消订单流程:订单成功后有个取消的选项,直接取消就OK了啊,哈哈,是不是超简单。
取消订单注意事项:不过有时候取消不掉,就得注意了,速度发邮件取消,万一在途的话,也不要气馁,收货后再退就是,可以通过在线退货,也可以通过邮件先行沟通,注意他家的邮件要从网页的帮助进去哦!



取消订单网站:DR,6PM


取消订单流程:任何网站取消订单的流程大体都是差不多的,除了可以自行取消的时间范围内,
一般只有两个选择,一是赶紧发邮件或者在线联系网站,帮助取消订单,二是最快的方式打电话取消
取消订单注意事项:一个字就是快,确定不要后,赶紧发邮件或者打电话告诉网站,不然网站一旦发出,就没法退回了的,到时你只能联系转运帮忙退货,这个一般都要收取费用~



取消订单网站:6PM


取消订单流程:上个月,帮家里的老爷子买一双亚瑟士的慢跑鞋供他日常走路穿着用,买的时候一激动,直接就下单了,下单之后才发现6PM当天发出了9折码可用,立马点击左下角Customer Service最下面一行Contact Info,显示一个表单内容,填写完毕点击提交就行了。随后几个小时后(6PM的工作效率非常高),邮箱就收到了6PM客服的回复,,然后重新下单买了鞋子,便宜了几美元,呵呵,很顺利。
取消订单注意事项:6PM的工作效率还是很高的,直接通过网上的联系客服提交问题即可,不用着急。





取消订单网站:6PM


取消订单流程:直接在订单里想退货的产品直接打勾选退货,然后会有一个对话框出来让你回答问题,提交后然后会收到客服的邮件。
取消订单注意事项:6pm取消订单是不会免费提供退货标签的,所以选择退货前要想清楚。退货原因最好选针对你有利的,那客服就有可能会同意给你免费的退货标签,否则退运运费是要自己掏钱的,可贵了。客服通常都很懒,一单只给一个退货标签,如果是一单分N次寄出的话就要跟转运沟通好看能不能打包退运


取消订单网站:Clinique官网


取消订单流程:clinique下了一单,买完后发现五姐的活动更加给力,clinique的也还没有发货,就直接与客服onlinechat申请取消订单,并告诉她订单号即可。
取消订单注意事项:客服说了,即使取消订单也是可能会发货的,但是只要转运拒收就OK了。至于转运能不能拒收我还不清楚,我没碰到过



取消订单网站:Jomashop


取消订单流程:Jomashop客服通过email与我联系,告知订单中的个人信息与寄送地址的个人信息不符,订单不成功,被Jomashop取消订单。
取消订单注意事项:由于我在订单中所用的信用卡信息是本人的,但是寄送地址用的是朋友的转运公司账户,经过Jomashop核查发现信息不符,拒绝发货并取消订单。虽然信用卡提示扣款成功,但是与信用卡中心联系后得知Jomashop并未扣款划账,只是银行冻结交易额度,扣款不成功后又恢复了额度。写了这么多就是要提醒各位淘友,在下单的时候一定要注意所用银行卡的信息要与注册的转运公司所留的个人信息一致,不然很容易被购物网站砍单!!!!!!!



取消订单网站:Ralph Lauren


取消订单:邮件取消失败,说是发货了,刚刚购买半天
取消订单:速度和沟通,邮件不靠谱,还是电话来得快



取消订单网站:拉夫劳伦官网


取消订单流程:当时由于没做好尺码功课,决定取消订单,就给他们的服务邮箱发邮件说要取消订单,后来等了两三天就取消了。
取消订单注意事项:注意在邮件中写明自己的订单号,不然他们还要查订单号。





取消订单网站:倩碧官网


取消订单流程:给客服发邮件发晚了,已经发货了,客服让我拒签,我又给客服发邮件,强调我不能拒签,让他们尽可能追回,我本来都不抱希望,打算直接寄回来的,结果第二天我查了一下快递,竟然被追回了,不得不说老美的服务相当赞。
取消订单注意事项:尽快联系客服,将自己的实际情况简要说清楚。



取消订单网站:倩碧


取消订单流程:下了订单后,发邮件给客服,如果心急的话,就用livechat,联系客服,直接取消订单。
取消订单注意事项:要想取消订单,最好在离刚下单的没多久,如果状态是已经进入仓库的情况下,就取消不了。所以还要想清楚了再下单,



取消订单网站:chinique倩碧美国官网


取消订单流程:定了两种黄油的套装,其中一套没有货了。客服给我发邮件说会把有货的有油黄油和赠品先发出去,另款无油黄油一周到货后尽快发(不收额外的运费)。我也可以取消没货的黄油。然后我用英文发邮件说取消没货的黄油,然后客服很快就回信了,成功取消。
取消订单注意事项:很迅速,态度好。看不懂英文可以先在线翻译下,再回复。英文越简单越好。



取消订单网站:倩碧官网


取消订单流程:当时是我海淘的第一单,忘了从55进了,反应过来的时候赶紧上网查看,发现还没有备货,就直接通过邮件联系客服,说是我的订单要取消,由于产品选错了,要求重新下单,很快就回复了。
取消订单注意事项:在取消订单前,要首先确定你的订单是否已经成功,其次是如果成功了看是否已经发货,如果发货了估计就不能取消了。




NO2:【海淘的东西不想要了,如何退货】


看来大家海淘退货的并不多,一个是麻烦,一个是来回时间太长了,退货确实比取消订单要麻烦得多,所以大家下单前一定要仔细确认啊!那么如果遇到退货,有哪些应对办法呢?


1、首先要去购买网站申请退货,获取退货标签,注意,如果要退货,退货标签是必须要有的东西。


2、然后把你所获得的退货标签交给转运公司,让转运公司帮忙退货就可以了,需要注意的是转运公司退货是需要收取一定的佣金的,也有部分转运公司不收,但是这样的转运公司还是比较少哈!所以退货一定要事先咨询清楚费用情况。


总而言之,退货是一件相当麻烦的事情,如果想查看更多关于退货的经验攻略帖子,请在搜索框输入退货,查找相关攻略。下面来看看大家分享的退货经验。






退货网站:carters


退货流程:鞋子和尺码不符合要换尺码。鞋子是外包的,另一个厂家和我联系。最开始说等他们把新的寄给我之后,让我把不符合尺码的鞋子给寄货的快递员return回去,这样不用付邮费。得知我在中国后直接重新给我转运地址寄了新的。
退货注意事项:真的很漫长,整个过程差不多两礼拜才解决。得有耐心。又是拍照又是问地址订单号哪里买的,感觉那边对接的流程线不规范。但是态度是好的。



退货网站:GNC


退货流程:下错单想修改,不行~所以就退货了。用小绿人、转中的,所以很方便很顺利。东西被gnc签收后两天左右退款给我了,并且有邮件提醒。
取消订单/退货注意事项:现在很多网站不支持下单后取消、修改订单,所以下单的每一步都要很认真仔细。比如6pm、GNC、gymboree、carters,不免费退货的是6pm,美国运费还挺贵的,要仔细点哦~



退货网站:6pm


退货流程:基本一下单就没有办法取消了订单了,就算你选择邮件通知取消,对方也会说你的订单一件处理中了,如果要得到免费的退运标签需要直接和卖家联系,也就是电话联系,如果不会,那就基本没有希望得到免费的退运标签,只能自己邮件联络,首先点他们的订单内有个退运的按钮,点好以后6pm会給你个退运的邮件,但是这个退运邮件也要你和你的转运公司联系,让他们帮你进行制作退运标签,当然这个美国的快递费当然要你出,所以,总结,6pm最好不要退运,否则那是非常纠结的一件伤心事。
事情经过:我重复买了一个皮夹,打算退掉一个,当时显示未发货,结果我邮件过去要求取消订单,他们说已经离开仓库了,不能取消,结果立马就出现了运单号码,没有办法只好申请取消订单,转运公司要求我去要退运标签,结果拿来的转运公司说不对,原来转运公司要的是免费的退运标签,6pm不肯给,反正就是一直扯皮,最后只好我要求转运公司帮我退运,自己付了美国的快递费,来回折腾的大概快1个月了
退货注意事项:真的很漫长,整个过程差不多两礼拜才解决。得有耐心。伤不起啊



退货网站:亚马逊


退货流程:
1.收到货物发现还有两个月过期
2.发邮件给客服,说货物快过期了,美亚的退款在订单里
3.要及时查看自己邮箱,他们会很快回复解决方案
退货注意事项:要及时查看货品对否,退款也是有实效的,好像两个月吧。



退货网站:美亚


退货流程:帮同学买的儿童行李箱,某转运收体积费太高了,所以还是决定退运,第一次搞这个完全没概念,转运客服还是很nice的,帮了我不少,美亚客服更不用说,live chat24小时在线,早上我以为没人的,结果都有人回复,我直接跟美亚客服说不会操作,她就把标签链接发我邮箱,直接保存然后给转运就ok了
退货注意事项:美亚就live chat吧,本人英语不咋地,基本能沟通。还有论坛也有相关帖子介绍退运的,可以查查。



退货网站:coach工厂店


退货流程:都说工厂店砍单超厉害,我随手一试居然成功了,悲剧的是:包包是乱选的,无奈,还是退货吧,好在还没发货,不用折腾退回,赶紧发电子邮件,很快就回复了,退货退款。
退货注意事项:下单成功千万别自己申请取消,我申请后,那一账号和卡再也没成功过



退货网站:雅诗兰黛美国官网


退货流程:我是在发货后货物没有签收前,联系了在线客服取消订单的,雅诗兰黛的客服还是很热情和专业的,首先他需要你提供你的姓名和账单地址,确定你的信息。然后他会告诉你,雅诗兰黛的退货是免费的,所以各位MM不用担心会有退货的费用哦。由于我是在中途退货的(货物在承运过程中),经过查询雅诗兰黛提供的物流单号,你会发现,中间有一个是发货人要求更改这个订单,然后送货的地址就会从之前你的转运地址变成雅诗兰黛的仓库地址。我在EL的仓库签收后,再次联系了他们的客服,询问我的退货情况,他们说仓库已经在上面时间签收,在以后的5-7个工作日会处理我的退款。
退货注意事项:
1.你中途取消订单的话,只要看物流上面是否有地址和送货人要求收回这个订单,就可以确认你的订单EL是否已经帮你联系了取消。
2.按照我的这个情况,就是在物品正式派送前,应该是可以成功取消订单的。(可以追回货物这点让我觉得还是很满意的,因为现在很多转运公司帮你退货的话是需要收手续费的)
3.EL的仓库签收货物后,在我看来是已经确认了我的退货信息,但是雅诗兰黛是没有退货确认邮件的。
4.发货的时候已经把款项给扣了,我由于是通过PP付款的。雅诗兰黛会联系PP退款给我,这个时候是有邮件的。这就意味着,你的退款已经提上日程了哦。然后PP也会有邮件发给你,告知5-7个工作日会退款至您的信用卡账户。
5.总结就是雅诗兰黛的退款应该是直接退到信用卡账户的。
希望可以帮到大家,这是我的一次退货经历,总的来说,蛮好的。EL的在线客服说的还是很清楚。当收到退款邮件的时候我真的好激动啊。



退货网站:DR


退货流程:如果是DR还没有发货的订单 可以直接取消
但是我当时是买了个游戏毯 发到某不靠普的转运有了高昂的快递体积费,所以只能退
退货注意事项:通过DR创建退货LABEL,通知转运公司退货,因为是自己原因导致的退货 后来好像收取了一部份手续费 奥多开!!!




以上总结了网友们分享的如何取消订单以及各网站退货经验,关于退货的疑难杂症非常之多!俗话说得好:“网购有风险,海淘需谨慎呐亲”。


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