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蜂鸟转运包裹丢失包裹破损理赔保险

作者/整理:海淘转运 所属栏目:转运攻略 时间:2019-05-11 浏览:0
导读:前言:当单件包裹超过1000人民币时,我们建议用户进行保价。 点此下载索赔申请函一、保价费:1、保价服务为自选服务,发件人在提交运单时输入货物价值,并勾选需要购买保险,即为保价成功。 保价费为保价金额的1%,最高接受投保金额为3000元人民币。二、包裹丢失1、...

前言:当单件包裹超过1000人民币时,我们建议用户进行保价。 点此下载索赔申请函


一、保价费:

1、保价服务为自选服务,发件人在提交运单时输入货物价值,并勾选需要购买保险,即为保价成功。 保价费为保价金额的1%,最高接受投保金额为3000元人民币。


二、包裹丢失

1、没有入库的丢失包裹,显示仓库人员签收的按照包裹丢失理赔,到达当地未显示仓库人员签收的包裹,我司不予受理。

2、包裹在蜂鸟仓库丢失,按实际购买价值赔偿。

3、包裹在出库后,运往您国内的收货地址途中丢失(含内件丢失),针对未保价的包裹,按实际购买价值及运费3倍取低赔偿,最高不超过100美金;针对保价的包裹,按实际购买价值及保价的金额取低赔偿。(注:如未选择拍照服务,出库重量与收货重量无误的情况下内件短少我司不赔偿)

4、运单申报明细不符、不完整、货值不对、不按渠道限制要求发货导致海 关扣货未出,不管是否保价我司概不负责。

5、以上包括保价费、运费、预付关税、服务费等相关费用,不予退还。


三、包裹破损

1、包裹在仓库签收时发现破损,蜂鸟不承担任何责任,请自行联系卖家索赔。

2、货物到达国内请在签收包裹时进行商品的检查,确认无误方可签收。如出现破损短缺,请在签收单上注明破损情况并拍照,或编写内件清单一份,并请派送人员签字,并及时联系我们。包裹一旦正常签收,则视为全程运输圆满结束,不接收后期的商品破损以及内件丢失的索赔申请。

3、包裹如内件破损,不影响正常使用的情况下,均按照商品价值的10%赔偿,总额不超过100美金。

4、因海关抽查包裹开箱导致产品外包装有损,未影响商品外观和正常使用不予理赔。

5、针对特殊类商品,如:液体类、易碎类、米粉、奶粉等罐装类物品,在无论加固与否运输途中造成破损、液体泄漏、爆罐等情况,不论保价与否,均不接受任何理赔申请。(注:加固只是减小破损几率,我司不作任何保证。)

以上包括保价费、运费、预付关税、服务费等相关费用,不予退还。


四、差重理赔

1、用户在收到包裹的时候,如果发现重量有差异,请与在线客服提出差重理赔申请。核实无误后,将退还多收取的运费差额。理赔需要提供如下证明:完整的收货快递面单的照片,台式电子秤自行称重的完整照片,注意电子秤要求精确到小数点后2位。


五、货物签收注意事项

1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。

2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收。

3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知蜂鸟转运客服人员安排后续赔偿工作。

4、蜂鸟转运在用户未保价的情况下单票货物保险赔偿的上限是100美金,保价物品按照保价金额与实际购买价值进行赔偿,保价金额上限为3000元人民币。

5、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,蜂鸟转运将不再承担相关责任。


六、弃件、液体操作程序

1、包裹到了蜂鸟仓库,用户要求弃货、不转运回来、只收件不发的,最低收取是2美金一磅。

2、凡是吃的用的液体,蜂鸟一律保丢不保损。


七、理赔程序

1、理赔方式为邮件。发送邮件至(1427105660@qq.com ),邮件标题格式为入库码+理赔项目,如“BBUIU破损理赔”、“BBUIU丢失理赔”。

2、用户需提供材料完整后,5个工作日内我们作出答复,并且在不超过30个工作日内完成理赔确认。

3、用户货物签收后,如发现问题,需在7个工作日内提出理赔申请,逾期将不再接受任何理赔申请。

4、赔付款项以帐户余额形式转入用户的帐户。


索 赔 申 请 函


收货识别码:

运单号:

联系人:

联系电话及邮箱:

总货值(附小票、网站下单订单截图)
快递破损证明(需盖章)适用于内件破损

快递少件证明(需盖章)适用于少件丢件

包裹未拆封称重照片,适用于重量不符。






问题描述:

申请索赔金额:




                                                申请人:              

                                                     日期:                


注:任何情况的索赔,需在货物签收后7日内,收集理赔相关证据信息(如快递开的证明,拆箱视频,网站下单的订单截图等少件或货值证明等,)填写理赔文件,发至理赔专员邮箱claim@bee2china.com。整个理赔的流程需要30天。






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