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欧罗巴巴可靠吗?欧罗巴巴使用流程

作者/整理:海淘转运 所属栏目:转运攻略 时间:2019-06-04 浏览:0
导读:感谢您使用欧罗巴巴欧洲转运!欧罗巴巴不断开发方便快捷,更 人性化的客户远程指令操作系统和完善的客服服务体系,致力于为客户提供最贴心客户体验,为您在欧盟各国选购的商品保驾护航!让您可以轻松快捷在欧洲网上商 店将订购的商品发送到欧罗巴巴免费为您提供的欧洲收货地址,...

感谢您使用欧罗巴巴欧洲转运!欧罗巴巴不断开发方便快捷,更 人性化的客户远程指令操作系统和完善的客服服务体系,致力于为客户提供最贴心客户体验,为您在欧盟各国选购的商品保驾护航!让您可以轻松快捷在欧洲网上商 店将订购的商品发送到欧罗巴巴免费为您提供的欧洲收货地址,欧罗巴巴将您在欧洲多家网商所购商品加固、打包,然后将商品发往您指定的收货地址,让您尊享欧 洲当地居民同等的购物便利权利和舒适。

 一、关于注册欧罗巴巴

1、Q:如何注册欧罗巴巴账号?
A:单击首页左侧的“注册”,或者首页左上方的“申请加入”,输入个人资料,完成注册(注册邮箱请选择您的常用邮箱,方便欧罗巴巴邮件通知入库、发货等信息)。注册完成后,登陆账号,进入会员中心可以看到自己的账户信息、到货情况以及欧洲收货地址。

2、Q:我注册的用户资料是否安全?
A:欧罗巴巴确保客户资料的完全安全,所有的客户注册资料都将保密, 除用于报关外,欧罗巴巴不会向任何第三方透露客户注册资料。

3、Q:你们家会员积分制是怎样的?

A:欧罗巴巴实行会员积分制,您可以在您的会员中心查看积分来源和时间等明细,积分可以抵扣运费;您在注册后,如果是自主注册会得到588积分,如果是由老会员邀请您注册那么欧罗巴巴会赠送您988积分,每邀请一位好友在欧罗巴巴注册,好友下第一单后,欧罗巴巴会赠送988积分给您,同时您通过欧罗巴巴每消费1元人民币就可以获得1个积分。您收到包裹并且在论坛,微博或者生活购物类网站晒单还可获得1008积分,每个用户每个包裹可以在5个不同论坛晒,共可以获得5040积分。欧罗巴巴提供最方便快捷的晒单提交系统,您可以在您的个人中心提交个人晒单申请链接,欧罗巴巴会每天审核晒单申请,申请通过后积分会自动加到您的会员账户。在提交出库时可以在系统直接选择抵扣运费。

 二、网站订货

1、Q:我在网站订货如何填写收件人信息?
A:当您在网站下单的时候BILLING ADDRESS填写您所采取的支付方式相关信息,例如您采用信用卡支付,可填写信用卡上的姓名、注册地址, SHIPPING ADDRESS请按照欧罗巴巴系统显示的收件地址来填写(即欧罗巴巴提供给您的个人专属德国收货地址)。欧罗巴巴通过地址栏处的收件编码和收件人名区分客户。若信息填写错误或者不全,可能导致无法正常到达转运中心,或者到货无法及时入库更新。

2、Q:如果我没有信用卡怎么在德国购买需要的物品?

A:欧罗巴巴为不方便自己下单或者没有信用卡的客户提供代刷服务,代刷汇率为9.5;申请代刷请到您的账户中心“代刷”版块按照提示操作,欧罗巴巴收到您的代刷申请后,会在1-2个工作日帮您下单,如遇网站缺货则会延迟下单。代刷的商品到达仓库后直接录入您的“入库包裹里”。

温馨提醒:从德国发往中国的单个包裹的最大重量(加固后)是30公斤,请购物时控制好重量(最好在提交出库时控制入库总重在28公斤内),保证最终出库在30公斤以内

三、欧洲转运

Q:货物到欧罗巴巴转运仓库后 ,我什么时候可以在系统里看到?

A:一般将于签收之日起1-3个工作日内入库,大部分包裹当天可以入库,次日可以看到系统内更新;目前除了windeln,allyouneed, baby-markt等几个长期合作可信任的网商包裹可以直接入库外,其他包裹均录入需审核包裹里,需要您在个人中心“需要审核的入库包裹”类目下,按照提示提交审核资料(您的商家订单号和截图),提交审核资料后2-3个工作日欧罗巴巴通知您是否通过审核;欧罗巴巴会在包裹入库后给您发送邮件,如果您选择了手机通知功能,欧罗巴巴也同时会发送免费手机短信息。

四、提交订单

1、Q:提交订单的需要哪些操作?

A:提交出库时,您需要填写您在各个网站上购买的商品名称、数量等详细信息,选择积分抵扣和选择您需要的快递方式、附加服务以及您的专属客服,方便仓库工作人员打包您的商品,给您提供更完善的服务。

温馨提醒:请对您需要提交的包裹进行勾选操作,再进行合箱等其他服务,德国仓储部只会对您勾选的包裹进行操作。

2、Q:申报价值怎么填?

A:申报价值是您购买商品的总价值,建议您如实填写,最多不能超过500欧。如果您的包裹在承运方投递过程中丢失,这是索赔的依据之一。如需分箱请按分箱后的申报价值填写,分箱的总申报价值请此申报价值一致,最高不超过500欧元。

五、在线支付

Q:如何充值,或者支付运费?
A: 登陆账号后,在当前出库处查 看需要支付金额,点击付款,系统将自动跳转到支付宝页面,系统使用支付宝直接到账方式支付,充值成功后客户余额将自动同步更新。如果是直接打款支付,请和 客服索要账号,转账成功后财务将进行手工更新,转账的时候请务必注明您的用户名以及客户编号,如有任何支付问题或者充值后没有及时更新的请联系客服,北京 时间每天早上8 点和晚上12点前会更新账号余额和结算信息。

六、货物发出

Q:提交出库申请后,我的货物多长时间可以发出?
A:由于德国快递周末休息, 欧罗巴巴每周一至周五收货发货。客户提交运单后,只要将收件人信息、货品详情、操作要求等准确填写,货物一般将安排在付款次日起的三个工作日内发出,小部分包裹可能会延迟1-2个工作日发出。安排发货时,欧罗巴巴后台系统自动进行费用结算,货物发出,扣款完毕后客户可以在账号里查到发货的运输单号。如果收件人信息、货品详情、操作要求等信息不全,或者账户余额不足可能会导致货物不能及时发出。

七、发往中国

Q:欧罗巴巴发货后收货时效是多久,如何查询?
A:选择DHL Premium(优先)的包裹,货物通过DHL发出后,一般淡季的时效是5-10个工作日到达中国(不含报关时间),旺季的时效可能要增加至10-20个工作日,之后转中国邮政普邮,如遇节假日则顺延,具体情况要视中国邮政的效率。
选择比利时邮政Bpost的包裹,货物通过Bpost发出后,一般淡季的实效为4-9个工作日(安排上飞机后)到达中国(不含报关时间),旺季的时效可能要增加至10-20个工作日,之后转中国邮政EMS,如遇节假日则顺延,具体情况要视中国邮政的效率。

包裹查询,将发货单号输入到欧罗巴巴网站首页的“包裹查询”版块进行查询。

详细的包裹查询方法请参考:http://www.europa-pa.com/index.php?c=content&a=show&id=65

八、办理清关

1、 Q:德国邮政DHL和比利时邮政Bpost是否包清关?通过德国邮政DHL和比利时邮政Bpost寄出的包裹是否会产生关税或者退运?
A: 德国邮政DHL和比利时邮政Bpost不提供所谓的“包清关”服务。德国邮政DHL和比利时Bpost尊重各国海关依据所在国法律法规对包裹做出的决定,如果您的包裹产生关税,退运等其他费用,需要客户到相关部门自觉缴纳费用。对于客户未能及时支付相应费用而造成的包裹清关延误,没收等损失欧罗巴巴对此不承担责任。
2、 Q:如何判断我的包裹是否会产生关税或者退运?
A:请参照中国海关43号公告, 执行说明,入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表。

九、安排派送

Q:欧罗巴巴是否提供保险,如果包裹丢失或破损是否可以申请理赔?

A:欧罗巴巴提供德国邮政DHL和比利时邮政Bpost包裹邮寄,运费中已经包含500欧保险费。如货物丢失欧罗巴巴会帮您向德国邮政DHL和比利时邮政Bpost申请索赔。Bpost和DHL的最高500欧自动保险是根据您的运单申报金额来确定的,同时这只是丢失保险而非货损保险。

欧罗巴巴建议客户提交运单的时候选择加固服务,来降低包裹运输过程中的货损概率,但仍然无法100%避免货损的发生,因此可以考虑自愿选择运单中的货损保险业务,为自己添加一份保障,保险费为申报金额的2%。





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