海带宝合箱问题，海带宝仓储费

Q: 海带宝仓储费

A:

免费30天,超出后1元/天/件仓库停留时间，超出90天用户仍未出库，按弃货处理。

Q: 【网站使用】我要走JP-EMS渠道，怎么操作？  

A:

请在付款界面选择JP-EMS渠道。

Q: 【网站使用】需要提前预报吗？  

A:

退货包裹需提前在官网进行预报操作，此外所有线路的包裹在付款时需要如实申报内件信息。

Q: 【网站使用】是否提供合箱服务？  

A:

我司提供付费（10元/单）合箱服务。请在付款界面选择一起合箱的包裹，最多合箱包裹数为5个，合箱前包裹总重量在1.5KG之内，合箱后包裹总价值不能超过3000元。

Q: 【网站使用】为什么包裹选择合箱后，一直没有进行合箱操作？  

A:

您可以在包裹入海外仓后付款时选择合箱，合箱需1-3个工作日。

Q: 【网站使用】不同国家的包裹可以一起合箱吗？  

A:

暂时不能。

Q: 【网站使用】是否提供分箱服务？  

A:

目前我司不提供客户自选的分箱服务，为确保包裹顺利通关，海带宝拥有自行分箱的权利，对6kg以上包裹分阶段收取操作费。详见服务与价格-增值服务。

Q: 【支付问题】海带宝的运费支付方式有哪些？  

A:

目前支持支付宝和银行卡支付。注：如您的账户有足够余额，可继续使用账户余额进行支付。

Q: 【支付问题】付款后可以取消再重新合箱吗？  

A:

不可以取消重新合箱。

Q: 【支付问题】付款后我可以更改收货地址吗？  

A:

付款选择好地址之后不可再次更改收货地址。

Q: 【增值服务】是否有去包裹里杂物服务,比如宣传画册,内件包装纸、冰袋等？  

A:

海带宝暂不提供去鞋盒、去冰袋等去杂物服务。

Q: 【财务管理】优惠券和海带币如何使用？  

A:

优惠券分为转运优惠券和代买优惠券。转运优惠券在包裹支付页面选择使用；代买优惠券在代买支付页面选择使用，且不可与代买立减优惠同享。每个订单仅能使用一张优惠券。部分优惠券设有有效期范围，且区分使用仓库。优惠券主要通过晒单以及一些推广活动获得。海带币不限使用数量，100海带币=1人民币。

Q: 【财务管理】余额是否可以提现？  

A:

账户余额是可以提现的，但是需满100元才可提现，如有变动会提前通知。

Q: 【财务管理】海带币和优惠卷是否可以折成现金？  

A:

海带币和优惠卷可以抵扣运费，但是不能折成现金。

Q: 【清关须知】清关需要身份证吗？是否有使用次数的限制？  

A:

清关需要上传与收件人相匹配的身份证正反面，部分口岸规定每天每个身份证号码只能申报一个包裹。

Q: 【清关须知】清关为什么需要身份证，如身份证信息有误会有什么后果？  

A:

根据海关要求，个人物品申报必须提供真实的收件人身份证信息。如身份证信息有误，包裹会被卡关，甚至被退运，后果由客户自行承担。

Q: 【清关须知】被税包裹如何缴税？  

A:

包裹被海关征税后，海带宝会先行垫付，客户再支付给我司。

Q: 【清关须知】你们的关税政策是怎样的？  

A:

一、美/日/德/澳/英 关税补贴渠道 
1. 包裹（海外快件）总价值不超过3000元，实行全额关税补贴； 
2. 以下商品无关税补贴，如产生关税由我司先行代缴给海关，再向用户收取： 
①所有化妆品及洗护用品（美/日关税补贴渠道2017年12月11日-2019年6月30日享受限时关税补贴）； 
②童车、数码家电、电子商品（如剃须刀、电动吸奶器、耳温枪等）； 
③合箱后总价值大于3000元的包裹； 
④单个包裹内婴儿奶粉超过3罐，成人奶粉超过6袋。 

Q: 【会员等级】如何获得成长值？充值的金额可以计入成长值吗？  

A:

实际消费一元等于一点成长值，充值的余额不能计入成长值，需消费后才可以转换为成长值。