西洋物联香港转运包裹已出库后哪里可以查到订单号

问：包裹已出库，哪里可以查到订单号和转运单号？

答：可以在我的订单-订单详情中查看EMS单号或顺丰单号。

问：包裹到底多久能到达中国？

答：出库交运后，一般能在3-5个工作日内到达中国大陆，清关时间有所延误或需缴税等原因造成的延误时效视实际情况顺延。一般年底或年初属繁忙时段，清关、派送时效会有延误，属于正常现象，请您耐心等待，我们会尽快为大家处理。

问：西洋物联包裹走的是哪个口岸？

答：香港邮政一般会走收件地址所属的邮政关口清关；香港顺丰一般会走宁波海关清关；澳门顺丰一般会走深圳海关清关。具体走哪个口岸清关，将会由香港邮政或顺丰公司决定。

问：运单出库后，我可以怎么跟踪我的运单物流状态？

答：您可以通过关注我们的微信公众号“西洋物联”、网站首页、快递公司原网站这3个途径跟踪您的运单物流状态，具体方式请参看我们的物流查询指引。

问：你们的运费包含关税吗?

答：西洋物联运费中不包含关税，如果货物被查验征税，您仍需支付关税。

问：西洋物联负责清关吗？如果被税、退运怎么办？

答：我司不负责清关，清关由承运的快递公司负责。如果被税、退运，责任是客户自己承担的。我们可以代为联系。

问：在什么地方可以查询到海关规定?

答：可到中国海关官方网页查询海关对入境货件的管理规定，网址如下：http://www.customs.gov.cn/tabid/3407/Default.aspx

问：我买的东西要征收关税吗?

答：您购买的商品是否需要征关税，需要根据具体品名对照海关的规定和相关税则，品名和申报价值是个重要依据，简单的说：超过海关的限定就要按税则征收关税。 

问：如果要征收关税，怎么支付?

答：个人物品海关征收行邮税，遇到海关需要征收关税，承运的快递公司会与您联系缴税的具体方式和金额。 

问：二手物品也需要征税么?

答：海关允许进口的二手物品均按同类物品的新产品核定完税价格，并根据此完税价格和相关税率征税后放行。 

问：如果被退运了，需要支付额外运费吗？

答：一旦被退运，需要支付额外的退运费用（费用取决于快递公司），客人并需自负退运过程中发生的货损。如果要再次寄送回国，需要再次提交订单，并再次支付运费。 

问：如果我收到包裹，发现外包装有货损，怎么办？

答：如在收到包裹时发现包裹严重破损或有明显的货损，请拒收。并请快递员提供破损凭证。注意，一旦签收，快递公司将不做任何赔偿。理赔细节请参考我们的售后处理。

问：为什么到了运输时效最长的时间，我还没收到包裹？

答：西洋物联为转运公司，委托香港邮政或顺丰速运转发货物，由快递公司负责清关。无法控制具体的运输过程及各个国家、地区的海关清关效率或时间，所给出的一般时效只是一个统计数据，并不对运输时效做保证。因此由于气象原因、海关清关等因素造成的货物运输时效延误非我公司负责范围。请客户在购买和转运物品时，充分考虑各地海关清关在不同阶段时效，合理安排转运。