导读：6pm下错单，但是如果想cancel order取消订单，你会发现在订单页面没有取消订单、删除订单的按键。通过查阅6PM的帮助条款，可以知道在6pm取消订单只能电话或者邮件取消。很多反映在6pm取消订
电话或者邮件【E-mail:cs@6pm.com ，（从国内拨打）电话:0018886762660）】一般需要你注明自己的账户信息，所以拨打电话前，请抄好你注册账户是的相关信息，以备客服验证身份。包括：用户名、收货地址（如果是寄到转运公司，写转运公司地址）、账单地址、联系电话、邮政编码、EMAIL……总之点击网页右上角的MY ACCOUNT 抄下来。
在电话邮件确认身份以后，如果符合取消订单资格，客服会给你取消，如果不行，就只能通过退货来处理。
1.拒收包裹（需要转运公司配合），免费。
2.包裹签收后可以寄回，运费自理（同时转运公司也会收退货服务费，一般4刀）。
6PM客服上班时间：6:00am – 8:00pm PST，注： PST美国太平洋时间，是美国西部城市通用的标准，比美国西部时间晚3个小时，比北京时间晚16个小时。电话沟通客服需要注意。
下面看网友的经历分享，很有操作感：
海淘难免有下错单的时候，比如我这个马大哈，在6PM买CLARKS女鞋码数选成了5.5——相当于22.5cm（因为同一单有NB的男鞋，在看尺码转换表时之间就把男鞋的尺码看成女鞋了）。后来煽动闺蜜买鞋的时候，她发现了这个问题，赶紧cancel order，但是订单页面没有取消订单、删除订单的按键。
查阅了6PM的帮助条款，才知只能电话或者邮件取消。彼时北京时间4点多，电话过去6PM客服还没上班，播放男声录音：请于商业时间拨打。于是先发了邮件给6PM。晚上回家查阅，自然还没有音讯（没上班嘛。题外话：美国的电话还挺人性化，在6PM的电话接通前会提醒：你的电话是国际长途，现在挂断不产生费用。不挂断，）。习惯早睡，一觉醒来北京时间凌晨3点，再拨，这回是播放轻快的女声：欢迎拨打6PM客服电话。先是一位男的客服接听，验证了身份以后，表示很遗憾已经无法取消订单，原因是啥没太听懂。挂了电话在查询订单，还是处于ReceiveD状态呀，之前看过别的帖子说没有发货就还能取消吗？不甘心，又拨一次，这次是女的客服接听，仍然表示遗憾。问还可以怎么做才可以不要那鞋子（因为我怕没货，另外又下了新订单），她告知（其实6PM网站上的退货条款也写的很清楚）：你可以拒收包裹，免费。或者把包裹寄回来，运费自己付（6PM网站上写我们不支付任何形式的退货运费——MYHABIT就不一样啦，可以申请3.99预付退费）。我请她发邮件给我说明为何不能取消订单。早上起来查邮件，客服已经回复了。然后就有点犯愁，1.拒收包裹当然是最理想的，但得有转运公司配合，之前看过许多帖子，一般转运不帮拒收包裹的。也理解，一天那么多包裹到达，需要特别记住某个运单不收，是不容易。2.退其次，请转运公司退货，转运公司要收服务费（我用的百通、八达都是4刀）。3.寄回来然后看看送人或者转手了。时值黑五，考虑到百通的那一单确认了6天还在待审核状态，6PM的单子我走的是八达。打完客服电话之后（北京时间星期六）早上打开旺旺给八达客服留言（当初我在淘宝找到的八达，觉得有在线客服，联系方便），是否可以帮拒收，也没抱什么希望。晚上手机联网，八达居然回复了说可以把运单号、我的八达识别码发给她，她星期一转告库房。问要收费吗？说不收，可以方便客户的，尽量做。星期二，我的几个包裹入库了，我的心咯噔噔，估计拒收不成功啦，仔细一查，是别的单，再回6PM查询先拒收的两个包裹单，已经显示“客户取消订单，拒接包裹”。
开心啊，赶紧在填写退款申请。在已经下单的订单下面有红色的按钮“RETURN CHECKED items”
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