轻信海淘假客服要退款，遭电信诈骗20万元

经常海淘转运的朋友，估计很少遇到购物网站的客服主动用私人电话联系咱们，要求退款的情况。但如果有国内跨境电商平台的客服打电话说要退款给你，你会怎么处理？按他的操作进行，还是在平台其他渠道进行确认，或者干脆置之不理？近日，就有一西安姑娘因轻信了某国内知名跨境电商平台的客服说要退款，导致自己被诈骗20余万元。

西安姑娘小玉算是比较资深的海淘族了，经常在国内一家知名的跨境海淘网站购物。2017年5月19日，她接到手机号码170开头的电话，对方自称是这家购物平台的第三方客服人员，说小玉两个月前通过该购物平台购买的杯子存在质量问题，现在要给小玉退款。小玉觉得杯子价值100多元，没有必要麻烦，便拒绝了退款。但对方称相关部门已确认杯子的质量问题，不退款会处罚，坚决要给小玉退款。这么义正言辞的卖家退款要求，让小玉信以为真，不曾想这时已经陷入了骗子的圈套。我们在国外网站海淘转运时，估计也不会遇上这种“你不支持退款，我就会被处罚”的奇葩客服吧。

 随后，小玉按照对方的指示开始在自己的支付宝里的“蚂蚁借呗”进行操作。如果使用过“蚂蚁借呗”，是不会被这种伎俩欺骗的。但由于小玉对退款流程和网络借贷不熟悉，便按照对方指示操作。据统计，小玉以扫描二维码的形式先后向某网络商城支付共计2713.5元；通过手机银行向对方指定的银行账户转账7笔，共计117779元；用支付宝向天津某贸易有限公司转账43120元；为某个游戏账号充入价值44000元的盛大游戏点券。小玉察觉被骗后已及时报警，目前犯罪嫌疑人谢某及相关嫌疑人已被警方批准逮捕。

小玉两个月之前的购物信息及个人信息为什么会被骗子窃取并利用？其中缘由，我们很难得知。唯一确定的是，为保障我们的个人信息和财产安全，一定要提高自己的安全意识，在正规的购物平台购物。海淘转运——专攻高效快捷安全的美国海淘转运——温馨提醒：同时也不要轻易点击一些不明链接，泄露了个人信息；再者，网络退款并不需要向对方转账，千万不要随意点开陌生人发来的链接，将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人。一旦被骗应尽快报警，执法机关正在严打各种电信网络诈骗，及时报警有助受骗者挽回损失。