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澳洲PO药房怎么申请退款?Pharmacy Online有中文客服吗?

作者/整理:海淘转运 所属栏目:新手攻略 时间:2018-11-22 浏览:0 直达链接 >
导读:一直以来,广大客户对于Pharmacy Online所提供的在线医药咨询服务、快速的配送服务感到非常满意。Pharmacy Online (PO) 是澳洲最大的在线药房,线上出售上万种的保健、母婴、美妆、日用、宠物等价格低廉的商品,与此同时,还提供品种丰富的药品。 PO拥有安全、紧密的仓库储藏这些商品,使顾客可以放心购...

一直以来,广大客户对于Pharmacy Online所提供的在线医药咨询服务、快速的配送服务感到非常满意。Pharmacy Online (PO) 是澳洲最大的在线药房,线上出售上万种的保健、母婴、美妆、日用、宠物等价格低廉的商品,与此同时,还提供品种丰富的药品。 PO拥有安全、紧密的仓库储藏这些商品,使顾客可以放心购买。

  然而会有一些海淘伙伴改变了自己的购买意向,想要退换货,那么澳洲PO药房怎么申请退款?随着小编一起来了解了解。 

澳洲PO药房怎么申请退款

  1、收到包裹后可以退货吗?

  如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确情况下,因个人原因需要退货,可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下,于收货之日起7天内通过邮箱china@PharmacyOnline.com.au联系客服申请退货,并在确认包裹内的物品正确以及包装适合国际物流运输后,您可通过国际快递公司将包裹发到我们的办公地址,相关国际邮费需要您自行支付。我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整、完好、数量正确后,会将该笔订单的货款(不包括国际邮费)退还到您的银行账户。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏,我们不将承担其责任, 请向您所使用的物流公司索赔。
 

  2、收到包裹后可以换货吗?

  目前PO网站不支持换货,如您购买的商品需要换货,请您将收到包裹后在商品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下,于收货之日起7天内通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服申请退货,退货后重新下单购买所需的商品即可。
 

  3、收到包裹后可以退款吗?

  若您在收到包裹后发现如下问题,Pharmacy Online将承担相应责任,请您将收到包裹的情况通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服,我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款:

  1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距使用期限3个月内)或已过期商品;

  2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);

  3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;

  以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照,并通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服。

  Pharmacy Online有中文客服吗?

  1、Pharmacy Online有中文客服吗?客服工作时间是什么时候?怎么联系到客服?

  PO有中文客服为中国客户解答售前售后等问题,您可以通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服。

  中文客服的工作时间为中国时间周一至周五6:00—14:00,澳大利亚当地假期除外,请您谅解!


       澳洲PO药房注意事项:


      1、在下单之后,大概什么时候可以收到包裹?

  下单付款成功之后,PO将在1-3个工作日内为您打包发出,预计7到14个工作日配送到您的中国地址,若中国海关清关速度缓慢配送时间会稍有顺延。

  2、Pharmacy Online使用什么物流配送?

  Pharmacy Online中文站的包裹将使用UCS合众物流为中国客户提供便捷、安全的国际物流服务。

  3、运费如何计算?

  将根据订单中商品总重量按AU$ 8/kg 的价格收取运费。

  4、购买的商品是否需要缴税?

  您的包裹所需要缴纳的税费将由Pharmacy Online委托UCS为您缴纳,因此无需您缴纳税费。

  5、如何查询物流跟踪信息?

  Pharmacy Online中文站采用两种物流方式运输:

  1)UCS合众速递+EMS:国际物流段采用UCS合众速递运输,清关后中国境内采用EMS派送。

  物流追踪查询方式:全程使用EMS物流单号查询,UCS查询网址http://t.ccbexp.com/trackings/default.aspx?tracks ;EMS查询网址http://www.ems.com.cn/

  2)宜送+顺丰速运:国际物流段采用宜送运输,清关后中国境内采用顺丰速运派送。

 

  物流追踪查询方式:宜送使用PO订单号6144**********可查询全程物流记录,查询网址http://www.yi-express.com/track?query= ;清关后在宜送物流记录中显示顺丰物流单号,顺丰速运查询网址http://www.sf-express.com/cn/sc/


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