导读: kidsroom是一家坐落在德国图林根洲的大型网上购物网站,公司已有10多年的历史。由于支持直邮退税加上中国朋友们的亲身购物体验,越来越受欢迎。那么kidsroom官网购物包裹破损怎么处理呢?随着小编一起来了解吧。德国kidsroom官网海淘包裹破损怎么处理...
Kidsroom是一家坐落在德国图林根洲的大型网上购物网站,公司已有10多年的历史。由于支持直邮退税加上中国朋友们的亲身购物体验,越来越受欢迎。那么kidsroom官网购物包裹破损怎么处理呢?随着小编一起来了解吧。
1. 签收包裹之前:请仔细检查包裹是否完整,是否有破损。如果发现很大的破损,请务必当场拒收包裹,和邮局说明拒收理由,之后立即通知我们,告知您的包裹追踪号码和订单号码, 我们的专业售后团队 会和您保持联系,及时为您做具体处理。
2. 请您在接收包裹后: 尽量第一时间打开包裹查看里边的货品,如果发现里边的货品有破损或者缺失,请立即去邮局开具包裹破损证明单或者包裹开拆记录单(此证明或者记录单一般需要在一两天内立即去邮局开具,若时间太长,邮局不会受理。所以请千万及时去邮局)请把证明单和收到的包裹及全部货品状况拍照,然后联系我们的专业售后团队,他们会和您保持联系,做具体善后处理。
3. 如果因为各种原因,您的包裹需要被海关退运,请及时联系我们的客服人员,说明情况,我们会专门就具体问题和您沟通,为您找到最佳的解决办法。
4.若您的包裹存在任何其他问题,请先及时联系我们的客服人员,说明情况,我们会专门就具体问题和您沟通,为您找到最佳的解决办法。