导读: 我们在海淘下单的时候难免会遇到一些我们自己不能处理的问题,这就需要网站客服来帮我们处理了,那么日本多庆屋中文官网客服怎么联系?我们来了解下。怎么联系日本takeya多庆屋中文官网客服 中文客服电子邮箱:china@takeya.co.jp 客服团队工作...
我们在海淘下单的时候难免会遇到一些我们自己不能处理的问题,这就需要网站客服来帮我们处理了,那么日本多庆屋中文官网客服怎么联系?我们来了解下。
中文客服电子邮箱:china@takeya.co.jp
客服团队工作时间:周一至周五:北京时间10:00 – 17:00
现在我们知道了日本多庆屋中文官网客服的联系方式,那么还有几点也需要注意:
如果您在收到包裹后发现如下问题:
1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距有效保质期6个月内)或已过期商品;
2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);
3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;
请在收货后5-7个工作日内联系客服,并将以下图片凭证发送至客服邮箱china@takeya.co.jp
1)包裹外包装具体情况
2)发货清单
3)包裹内所有产品合照
4)破损物品特写
我们收到凭证后会为您核实,确认后将为您安排退款;若凭证照片不完整,售后申请将无法受理。错发或少发货的订单,若您在48小时内未回复我们的处理询问邮件,我站将默认为您进行退款处理。
答:根据日本《药事法》的规定,对于那些"在通常的保管条件下3年以內会发生质变"的化妆品,才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年,彩妆是5年,所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。