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如何选择一家适合自己的海淘转运公司?

2018-05-02 17:39:14 | 浏览53次 | 作者:转运大全 | 评论(0)

我们看到经常有小伙伴们儿问到底选择哪家转运公司呢?转运公司太多了,简直无从下手!下面海淘转运对这一问题进行分析:

提到海淘我们无比开心,恨不得把卡给刷爆了。提到转运,我们时常为掉坑、扣关、蜗牛速度、客服失联等诸多问题烦到焦头烂额。每天各种促销、返利、打折、赠送、免单等五花八门的广告让我们眼花缭乱。很多时候,最多的选择往往是没有选择。

如何选择一家适合自己的 海淘转运公司

1、系统方面

方便操作,简单易用。主要是能够轻松注册、提交订单、完成支付、售后查询等这几个主要的功能用起来顺手就可以了。有些系统看似很复杂,其实总结起来无外乎刚才提到的这几个主要的模块。因为这几个模块都是直接面对客户端的,版面越简单越好。

2、价格方面

几乎每天都能看到各种促销、打折、赠送、免单。有优惠当然是好事情,如果天天奔着优惠去不停的换转运,这里面就有很多潜在的风险。具体的这里不方便展开说,以免有诋毁之嫌疑。价格方面合理就好,每个国家每条线路基本上随便找个三五家大致对比下取个平均值,做到心中有数就好。

3、时效方面

根据自己的需求选择合理的线路,比较着急的尽量选择直邮或者一单到底的服务线路。不着急的可以选择中转换单的线路或者海运的线路。基本上经常海淘的大家都已经心里有数了,我觉得无论是从哪个国家转运回来,基本上7-15天以内的时效(海运除外)都属于一个比较正常合理的时效。如果遇到海关查验或者其它航班因素最坏的结果也要在一个月之内把包裹送到小伙伴们儿的手上。

4、重量方面

我们经常会看到很多伙伴们儿对于合并包裹或者重新包装之后的重量有异议的。毕竟国外网站寄到转运仓库的包裹包装大小不一,仓库人员的合并或者加固包裹的时候既要考虑货物的完整性,又要考虑内箱空间、包裹重量等。所以切勿对于您还没有收到的包裹对于重量方面过早的产生误判。其实这个问题可以解决,前提是一个信任度的建立。如果您使用的转运公司可以给您承诺包裹到达国内之后您可以在签收包裹的时候重新复磅,运费多退少补。我想问题就不会变的那么纠结。

5、渠道选择

每个转运公司都有很多个渠道供客户选择,时效和价格以及计费规则都有所差异。给大家的建议是尽量选择走正规通关的渠道。所谓的正规通关的渠道,除了邮局的直邮方式之外,其他的如果需要您提供收货人身份信息才可以清关的,基本上都还是比较靠谱的。如果有些渠道只要有货就行,对于包装和重量品名等要求的都比较模糊的,那么您就要谨慎选择了。

6、客服售后

很多时候我们不是找不到客服,而是找到客服之后,很多公司的客服缺乏专业的知识体系培训,扮演的角色就是传话筒。除了安抚客户的情绪之外,根本不知道客户的货物到底是个什么状况。当客服被很多个客户追问而没法解决客户的任何诉求时就直接失联了。所以客服是一个很重要的岗位,如果您在选择转运的时候不妨在下单或者注册之前,先试探性地试下您即将使用的转运所公布的对外联系方式是否联系顺畅。每个环节是否有对应的人帮您解答问题。从这些细节可以看出一个公司的流程管理上到底做的如何。而不是等到出了问题才想起来联系客服。宁可防患于未然,也不要等出事之后,才发现叫天天不应,叫地地不灵。

7、异常处理

很少有转运公司不出问题的,重点是出了问题之后的解决态度和立场。如果扣关了就告知客人能否顺利解决,如果没希望通关放行,或者要等到几个月之后才可以处理的,那就不妨如实告诉客户实际情况,通过协商争取达成一个双方都可以接受的折中方案。任何的拖延、回避等方式不但不利于问题的解决,反而会造成矛盾的升级和误解。每一次的坦诚和换位思考总会换来忠实客户的理解的。

8、合作数量

从长期合作的角度来说,建议经常使用的转运公司不要超过3家,不然有些转运公司都换了地址,可能很多伙伴们儿都还没来得及修改就把货已经寄出去了。虽然说鸡蛋不要放在一个篮子里,这是为了分散风险。可是鸡蛋也不要放在太多篮子里,不然有些鸡蛋还没等我们吃掉,就已经过期了。长期稳定的渠道供应商的建立和维护其实对于转运和海淘代购群体都是一个双赢的选择。说不准大家在相互了解和合作的基础上还可以摩擦出点火花,探索出更多合作的商机呢,资源整合的年代,机会无处不在。只要我们用心去做好每一个细节,不求大,但求精,方可细水长流。

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