教你轻松搞定海淘退货，两种常见的海淘退换货情况

对于海淘一族来说，退换货可真是件麻烦事儿，在人家的地盘儿上，看不见，摸不着的，语言又不通，艾玛，真愁人。 仔细说来，海淘退换货分两种。一种是货到转运想退换；另一种是货到国内，到咱自己的手里想要退换。

咱先说第一种吧。

很多人都有类似的经历，下完单满心欢喜等着收货了，隔两天，仔细看订单的时候却忽然发现某种东西型号、口味、数量神马的买错了，OMG，这情况，真叫人惆怅。

第一种海淘退换货情况：货到转运想退换

这种时候，我的建议是，先权衡一下利弊，也就是说，计算一下你退换货的成本。众所周知，转运公司帮忙退货是需要手续费的，楼主用的转运公司，到库后的包裹如果退货，手续费是50人民币一箱。很多米国网站退换货也都要收手续费。咱以 美国亚马逊 为例说明一下大概的退货流程吧，既省时又简单的方法就是联系在线客服，这样可以大大缩短处理退货所需要的时间。 1. 打开 美亚 网站并登陆。页面左上角找到help。 2. 点击help进入帮助中心，选contact us。 3. 勾选需要退货的商品，选择退货服务。然后点击chat。

借助于翻译软件，你会发现沟通还算顺畅。重要的一点来了，美亚同意退货后，会提供两张退货标签，且务必要打印。小的那张包含退货条码，放在退货的包裹里；大的那张贴在包裹外，为邮寄配送地址。请务必将标签完整地截图给转运公司，以便于顺利退货。

当然，也有些美国网站是不收退货费的，或者黑五、圣诞节的时候，有些网站会推出免退货费的促销活动，这些就依当时的情况而定了。不管怎么说，转运公司的退货手续费是免不了的。所以，权衡利弊，看看退货是否划算，如果真的会损失很多，那干脆把东西运回来吧，大不了再转手卖掉，总比无缘无故地损失要好得多。

转运公司还有一种不收费的退货情况，就是转运收到包裹时，里面的东西已经破损，或者网站发错货，这样一般的转运都会帮助客户免费处理退货，楼主的转运公司还额外提供免费的拍照服务，以便于你顺利退换货。这一点还是很值得赞誉的。我不是托儿，但我用的飞碟转运，在客户服务方面的确还算不错。赞一个！美国很多网站也比较讲究，自己发错货或产品破损，会免退货费。

第二种海淘退换货情况：货到国内，到咱自己的手里想要退换

下面说说另一种情况，东西到国内，想要退换。这种情况，相比于前一种，并不多见。漫漫海淘路，东西从下单网站经转运公司再到手，少则二十几天，多了可能一两个月。而一般网站退换货时效都是30天。所以，单从时间上来讲，这情况就不具备可操作性。 但有一种情况特殊，就是网站漏发货。这严格来说不属于退货换范围，但涉及到退款。就一并来说说。 收到东西，发现品种、数量不够，这时候千万别包子，哪怕真的只有1%的讨回几率，也一定要尝试。你可以给网站服务中心发邮件或直接联系在线客服。漏发货后网站退款，这也得看人品靠运气，遇到好说话的客服，三言两语，只要把情况说清楚，基本就能解决；遇到那种不缺客户的网站，也可能沟通无果。但只要你试了，至少有50%的机会成功，不试，就绝对没机会。

说了这么多，总而言之，言而总之，一句话，海淘需谨慎，下单要小心，一定想好、看好再提交订单，不然造成的损失是一方面，跟着着急上火的，浪费的可就是心力了。

举个不太合适宜的例子，楼主刚开始在美亚淘东西，用公司电脑申请了美亚的2天快速达服务，可以免费试用三个月。我真真地记着三个月的到期期限，但大概2个月的时候，楼主休产假回家生娃了。等我用家里电脑，再次从美亚下了一笔订单，准备卡着日期取消免费服务的时候。账户被锁定了，美亚说账户有安全问题，硬是让我提供一个什么邮编，我试了用过的所有转运的邮编，无一成功。眼看着免费服务到期日越来越近，如果逾期，将收79美金的年费，华丽丽79刀啊。当时还在月子里呢，我吃不好睡不好，整天琢磨这事儿，发邮件、查攻略、在线客服，各种方法都试了，还是不行。最后，找了我老公的一个留过学的高中同学，跟美亚客服电话里沟通了将近一个小时，也不知道是谁把谁说晕了，账户总算是解锁了。谢天谢地，火速取消了2日达。至今，不再尝试任何网站的免费试用。

举这例子没别的意思，就是想说，人家的地盘儿听人家的，海淘本就不易了，再下错单退换货，累心累身的，实在伤不起。 最后，预祝各位海淘下单顺顺当当，收货顺顺利利！