2018最新美国eBay网站海淘购物攻略

海淘ebay对国人来说同海淘amazon一样是如此富有魅力，ebay的开放使得可以轻松的实现海外淘宝，所以今天主要讲一下如何实现ebay美国购物。

海淘ebay主要是有三部分：1、申请paypal或者用于一张双币信用卡 2、注册ebay并绑定账户信息 3、购物。

更新：添加中国区用户结算过程，售后维权、退换货处理的指导

一、申请paypal账户：paypal是ebay旗下的支付工具，就像是国内支付宝是淘宝的支付工具一样，都是一个大的公司下边的产品（现在已经独立开来了，和支付宝阿里巴巴一样的关系），所以在ebay海淘会使用paypal是很重要的，同时paypal也是很多国外b2c网站经常会有的支付工具，学会使用paypal也是很重要的，关于paypal的详细说明可以参考：海淘必备--paypal贝宝账号注册教程；

二、注册ebay：

ebay的账户全球通用，也就是说你可以用一个ebay账号前往世界任何一家ebay分站进行购物，比如香港、英国、印度等等，访问国际站，或者直接在ebay美国网站注册也可以。

1.登陆ebay首页www.ebay.com，点击页面右上角的register，进入注册页面，如下图所示

点击新用户注册

按照名字所示填写好个人信息，在注册页面中按照提示填写用户名、密码什么的，建议名字填写拼音，和一般网站无异，电子邮箱一定要正确，以后购物会一直用到，而且等下会发确认邮件的。

2.提交之后会出现欢迎页面，并显示注册信息，点击蓝色的Continue即可，然后ebay会给您的注册邮箱发送验证邮件，必须前往邮箱完成验证步骤，ebay账户才能被激活用于购买：

打开自己的注册邮箱看看激活邮件，没有的看看垃圾箱

点击激活链接即可，进入激活页面，会让你输入邮件发给你的激活码，输入激活码提交即完成激活

成功反馈，这时候可以直接点击my ebay前往自己的账户中心啦！

3.激活完成之后需要修改和完善个人信息，将鼠标移至页面右上角的My eBay即会出现下拉菜单，点击红框中的第一项“Summary”便会进入个人信息主页：

4.点击红框中的“Account”，进入账户信息页面进行修改：

5.点击账户信息页面左侧第二项的“Adresses”，即可添加和修改Registration address 注册地址和Primary shipping address 收货地址，由于不少针对中国用户的促销活动都是限制了只有注册地在中国（包括内地及港台）的ebay账户才可使用，所以建议将注册地址设置成中国，地址信息可以填写中文或者拼音，但是如果是填写的中文地址，那么在与国外卖家进行交易的时候，需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；

此外中国地区帐号并不妨碍大部分店的购物。地址使用拼音+英文, 比如 北京西路99号 写 BeiJing Dong Road 99#, 在eBay store上购物通常还是会通过转运来降低成本，转运公司的地址是可以在以后购物的时候填写。这里填的地址是您国内收货地址（部分eBay商家可以直邮中国，但邮费通常不合算)
如果要使用转运的话，也可以直接将Primary shipping address 收货地址设置成转运地址，购物的时候注意选择即可：

7.进入Adresses 地址管理页面后，点击右侧的“Create”来添加地址：

8.按照红字部分所示添加地址信息，如果是填写的中文地址，那么在与国外卖家进行交易的时候，需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址，如果不能，可以稍后再添加拼音收货地址；另外，最后填写联系电话的时候，不要忘记在号码前加上中国区号“86”，填写确认完毕之后，点击蓝色的“Continue”：

填写地址后点击continue
9.完成之后会转入账户信息页面，可以看到之前填写的地址信息：

至此，ebay账户的注册就完成了。账户注册好了以后就可以直接登录美国eBay，也可以是英国eBay进行购物了。ebay对国内客户友好不会因为你是中国地区客户就不卖给你。只是不会提供直邮服务。

三、ebay关联paypal账户：对于ebay来说，就像国内的淘宝一样，有第三方担保支付，对我们消费者来说是比较安全的所以建议使用paypal担保交易，绑定ebay账户：paypal账户关联ebay账户页面的Account里面，“Link My PayPal Account”。

  需要使用登录paypal的账号进行关联。

  如果账号检测无误就会出现下面的页面，点击“Return to eBay”。这下，账号关联已经完成。

  如果你不进行关联，你也可以在paypal网站的管理界面直接对ebay商品支付，但这我不推荐。

四、你就可以畅通无阻的在ebay下单购物了，具体的购物流程合作之前其他网站是相似的，选择商品，确定转运或者直邮。eBay涉猎的类目非常全，包括二手车、服饰、玩具等等都有成千的商品在出售。

1、以购买iphone6S为例，在搜索框输入iphone6S，点击“search”开始搜索。根据自己的需要选择好所需的内存、颜色之后，可以点击“update results”获得更准确的结果。

用户可以自己调整商品的排序规则，一般默认排序是按照和你的搜索条件的符合程度由高到低排序，你可以调整成按价格的倒序排序，这样可以更方便挑选。
友情提醒：eBay上大多都是个人卖家，从管理上来说，比淘宝要严格，一旦发现违规和出售假冒商品，Paypal账户和eBay账户都会被封，所以可信度还是比较高，但是保险起见，在海淘的时候一定要注意选择那种top-seller的卖家.当然也有入驻卖家，这种是和官网买没啥区别。比如bestbuy、newegg、ashford、jomashop、buydig、adorama都是非常靠谱的。

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2、除了商品的选择之外，还有卖家的选择，ebay目前对卖家评价体系分为普通买家、优质卖家和金牌卖家（超级优质卖家），金牌卖家也就是在Seller imformation 卖家信息一览显示带有“Top Rated Seller”字样的金牌，而这类卖家不仅在用户评价、交易金额、发货速度等方面要达到一定的标准，还需要提供更优质的买卖服务才能获得认证，比如更加完善的退款/退货服务等，通常而言，这类卖家是比较可靠的；

当然，考虑到这类卖家通常交易量较大，偶尔会出现销售问题也是难以避免的，如果遇到问题，一定要在发起交易（下订单）的30天之内联系卖家，3天内没有回复，就可以请ebay介入了。（建议使用Paypal介入效果可能比Ebay要好）

3.看完卖家信誉情况之后还要看看商品详情:

是否全新版，全新版一般会在“Item condition”处注明：New 或者 New with tag；如果写的是New Other之类的描述就需要仔细看下商品介绍是不是Open Box 开箱版之类的情况；另外也有可能是Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned，前两者是官翻版，后者是返厂重新包装版，两者都是经过生产方检测的合格产品，但如果写的是Seller Refurbished，那就属于卖家翻新版，这种就需要谨慎购买了：

4.价格信息的下面还有运输信息等内容，此处可以看到运费、预计发货时间、卖家接受的付款方式等内容，如果是支持直邮中国的商品，还有可能看到预付关税金额；另外，此处还可以看到，出售这个商品的卖家是支持ebay的Money Back Guarantee服务的。

5.如果这个商品不支持直邮中国，那么在“Shipping”栏也会有明显提示：

而且有的商家是香港的，发货地址会是香港发货，比如之前很多手表卖家就是香港发货

6.此外，如果商品默认送货目的地是不是你的所在国家，也可以选择一下送货地址，看看运费是多少，点击“Shipping”栏的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可选择目的国家，选好后点击“Get Rates”即可查看运费，如果不支持你需要的收货目的国家，则不会列出，也无法选择：

7.综合考察卖家信息和商品信息之后，如果还存在疑惑，可以给卖家发送邮件，一般在卖家信息页面都可以找到“Contact”联系方式，如果信任这个卖家，决定直接购买，也可以先下订单，然后给卖家发邮件，注明或者商议你的一些要求即可，重在及时沟通。
购买过程并不复杂，选定商品款式和数量之后，点击页面中部的“Buy It Now”或者“Add to cart”，区别在于，前者会直接进入订单确认及结算页面，后者则是进入购物车页面，此外也可以点击上面两个按钮下面的“Add to watch list”按钮，将商品收藏；
下面是购物车页面显示的价格信息，这件商品支持直邮中国，而且包邮的，有的商品直邮但是会预交关税都会在这个页面展示，如果确认购买信息无误了，可以点击“Proceed to checkout”进入结算页面，如果还需要继续购物，则点击“Continue shopping”：

8.进入结算页面，可以修改地址，选择支付方式，选择PayPal支付，无需将信用卡信息告知卖家；如果有优惠码，可以在此页面输入（部分Ebay卖家不支持本国以外的Paypal,打个比方如果你的Paypal注册地是中国，而卖家是美国的，他的Paypal只支持美国的话，那这个商品你是购买不了的）

10.输入优惠码之后，如果有效，会立刻显示折扣信息，当然也可以删除修改优惠码：

11.完成以上步骤之后，就可以点击页面下方蓝色的“Continue”按钮，进入支付步骤了：

12.由于此处是选择PayPal支付，所以此处会跳转至PayPal的页面，输入PayPal账户信息即可登陆并进行支付：

13.登陆后就是最后的付款过程了，注意看划红线部分的说明，需要与卖家沟通好收货地址，以免发生错误，确认并付款之后就可以给卖家发邮件了，告知你的购买信息以及一些要求，通常来说，欧美卖家的发货速度不会像国内卖家那么迅速，而且遇上周末是会休息而不发货的，所以下单后三天内发货都是正常的，或者卖家会在商品页面直接注明发货时间，大家下单前注意查看：

除了上面这种明码标价的方式以外，ebay还有两种不同的购物方式，一种是讨价还价、一种是竞拍（比较刺激）

如下图这种讨价还价的方式：Make offer

这种方式其实是卖家已经设定了一个他可接受的议价范围，你的议价如果刚好在他能接受的范围内，他就会接受你的价格，否则系统会自动拒绝你的价格。注意这种方式一旦你议价成功了，你必须得买下！如果不付款就必须联系卖家，然后取消订单，不然单方面取消会引起部分卖家的投诉或者对你的Ebay信用受影响。

还有一种竞价方式比较刺激，拍卖的东西一般以二手或者老古董的孤品为主。往往有很多好东西，起步的价格一般会很低（几乎都是个人卖家，因为要合理避免或者降低交易的手续费，玩过国内淘宝、天猫、京东的你懂的）卖家会设定一个时间范围，在这个期间不同网友可以拍出自己理想的价格，随着时间的推移这个价格会越来越高，特别是在结束的前1个小时或者几个小时，一款热门的东西那个竞价场面可以足够火爆！而因为竞拍一般是国外卖家居多和国内有比较大时差，所以以后半夜居多，如果刚好碰到自己非常喜欢的，又怕熬夜拍不到的，可以装个自动竞拍的插件如Myibidder之类的，设定好时间和自己的心理价位。这样插件会帮你自动竞价，当然如果失败了也不用气馁。竞价的技巧在于看到喜欢的先忍住不要竞价，可以先放到watch list。之后就交给插件自己处理，或者觉得要自己拍下才刺激，可以在结束前的一个小时再到watch list 里面找到物品亲临战场竞拍。

五、售后及维权
如果对ebay的订单有异议，也可以取消订单、申请退款，主要是通过邮件沟通卖家来进行，不能单方面取消
此外ebay也有自己很完善的售后体系，比如：
1.ebay的Money Back Guarantee服务，允许用户在下订单后的30天内向卖家提出交涉，也就是提出一个Case（个案），比如没收到货物、或者货物有质量问题等；

如果卖家在3个工作日内没有给出双方能够接受的解决方案，用户可以在“Resolution Center”要求ebay介入，这时要提供足够的正面证据来描述您的交易情况，比如未收到所购买的商品、或者商品有质量问题等，清晰简明的描述语言和图片即可；

ebay会在48小时内回复用户，只要证据足够，可能的结果是全额或者部分退款。(还是建议使用Paypal维权，效果可能比Ebay好)
2.如果是使用转运服务运送回国的话，可以要求转运公司对商品拍照验证，也可以作为证据；或者发现货物不对，直接退货。
3.提出Case之后，可以在账户信息中心中查看Case进程和相关信息：

4.如下图，也可以选择账户信息页的最后一项，进入“Resolution Center”，再次联系卖家或者申请ebay介入：

5.针对中文用户，处理售后问题还有一个比较简单的方法，就是使用香港繁体中文版ebay的客户支援服务。
首先打开繁体中文版ebay首页，并登陆；然后点击页面右上角的“客户支援”链接，以进入客服页面：

单击页面中部的繁体“联络eBay”按钮，即可选择您需要咨询的主题，比如购买过程中遇到的各种问题，包括付款问题以及物品与说明不符之类的售后问题等，并且可以通过电子邮件、在线沟通或者电话等方式与ebay客服取得联系。

此外，也有繁体中文版的“Resolution Center 调节中心”，可以在这里发起一个Case，也就是“个案”，同样是全中文页面，更易于操作：

当然，繁体中文版的具体申诉操作流程实际上和英文版是一样的，只是免除了语言上的障碍，所以对于国内用户会更加方便。
但是需要注意一点Money Back Guarantee服务是需要在卖家发货后30日之内，用户就联系了卖家，寻求解决方案，才能享受此服务；而提出Case 个案，则需在付款后的45日内进行。